Privacybeleid | Lazorama

Lazorama doet er alles aan om de vertrouwelijkheid van de door de internetgebruiker online verstrekte persoonlijke gegevens te waarborgen. Wij willen u hier informeren over de verwerking en het gebruik van uw gegevens, met als doel onze aanbiedingen en diensten dagelijks te verbeteren, met inachtneming van uw rechten.

De persoon die verantwoordelijk is voor de verwerking van persoonlijke gegevens:

Traolach O'FLOINN trading as Nua Commerce is gevestigd te 74 Chemin des Bergers, 73340 Arith, Frankrijk, is geregistreerd bij de Greffe du Tribunal de Commerce de Chambéry onder SIREN nr: 952405256, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonlijke gegevens van haar klanten, onder de voorwaarden beschreven in dit gegevensbeschermingsbeleid.

Welke gegevens verzamelt Lazorama.com?

Wij verzamelen gegevens wanneer de klant contact met ons opneemt. Dit klantcontact kan verschillende vormen aannemen: wanneer de klant contact met ons opneemt via e-mail, via een bericht op een chat of wanneer de klant verbinding maakt met haar/zijn persoonlijke ruimte op onze lazorama.com-site.

De persoonlijke gegevens die we kunnen registreren zijn uw naam, uw e-mailadres, uw telefoonnummer, de referentie van uw bestelling en uw leverings- en factuuradres. We ontvangen ook klantgegevens van derden, zoals onze betaalserviceproviders.

De klant kan de persoonlijke gegevens die wij van hem vragen op elk moment weigeren. Door te weigeren ons deze informatie te verstrekken, kan de klant echter geen gebruik maken van alle diensten die wij op onze website lazorama.com aanbieden. Wij kunnen uw bestelling bijvoorbeeld niet naar u verzenden zonder uw afleveradres te kennen.

De verplichte persoonlijke gegevens die we van onze klanten vragen zijn:

Je voor- en achternaam
Je afleveradres en factuuradres
Je mobiele telefoonnummer
Uw e-mailadres
Het wachtwoord van uw klantenaccount.

De klant kan deze informatie op elk moment wijzigen door in te loggen op zijn/haar persoonlijke ruimte op lazorama.com.

Als u zich registreert via een applicatie van derden, zoals Facebook of Google, geeft u ons toestemming om uw verificatiegegevens te verzamelen, zoals uw gebruikersnaam en gecodeerde toegangsgegevens, evenals andere persoonlijke gegevens die beschikbaar zijn via het account van de applicatie van derden, waaronder het volgende:

Google:
Je kunt je registreren en aanmelden met je Google-account. In dit geval vraagt Google je om toestemming om bepaalde informatie van je Google-account met KlokkeClocks.com te delen. Dit omvat uw Google e-mailadres en uw voor- en achternaam. Deze informatie wordt verzameld door Google en aan ons verstrekt in overeenstemming met de Google API Services Gebruikersgegevensbeleid . U kunt de informatie die wij van Google ontvangen controleren via Activiteitscontroles van Google .
Facebook:
Door gebruik te maken van de Facebook Connect-knop op onze website kunt u zich aanmelden of registreren op onze website met behulp van uw Facebook-gebruikersgegevens. Volgens uw persoonlijke gegevensbeschermingsinstellingen op Facebook ontvangen wij bij het gebruik van de Facebook Connect Facebook-knop alleen algemene openbare informatie die is opgeslagen in uw profiel, als u hiervoor uitdrukkelijk toestemming geeft vóór het registratieproces, op basis van een overeenkomstige kennisgeving met betrekking tot de uitwisseling van gegevens met Facebook. Deze informatie omvat uw e-mail, naam, profielfoto, leeftijd en geslacht. Zie Het privacybeleid van Facebook met betrekking tot het verzamelen en verder verwerken en gebruiken van gegevens door Facebook, evenals de rechten en instellingen die u hebt om uw privacy te beschermen.

Uw contactgegevens:

Als u contact opneemt met onze diensten via e-mail of chat, kunnen we ook persoonlijke gegevens verzamelen. Deze persoonlijke gegevens kunnen uw voor- en achternaam, uw e-mailadres, uw bestelnummer, uw telefoonnummer en uw Facebook-ID zijn, als en alleen als de klant contact met ons opneemt via Facebook-berichten.

Uw persoonlijke gegevens met betrekking tot de aankoop:

Als u een bestelling plaatst op onze site lazorama.com, verzamelen wij gegevens met betrekking tot uw aankoop. Deze gegevens zijn:

Uw bestelreferentie
De details van je bestelde artikelen en hun personalisatie(s)
Je betaalmethode
Je voor- en achternaam
Je aflever- en factuuradres
De vervoerder die je hebt geselecteerd en het volgnummer voor je bestelling

Uw betalingsgegevens:

Op onze website lazorama.com bieden wij verschillende betaalmethoden aan, waaronder betalen met bankpas, Gpay, PayPal en andere diensten. De validatie van je betaalmethode wordt aan ons doorgegeven door betalingsserviceproviders waarmee we samenwerken. Onze belangrijkste betalingsverwerker voor bankkaarten is WooPayments/Stripe. Beleidsdocumentatie voor deze diensten kun je vinden op https://woocommerce.com/document/woopayments/our-policies/ & https://stripe.com/en-fr/privacy

De gegevens die we van deze derde partijen ontvangen zijn de door jou gekozen betaalmethode en de statussen "betaling geaccepteerd", "betaling fout" en "terugbetaald".

Waarom verzamelt de Lazorama.com site gegevens?

In overeenstemming met de geldende Europese wetgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, Lazorama.com verzamelt alleen informatie over haar klanten binnen het kader toegestaan door deze wetten. Daarom verwerken wij de gegevens van onze klanten alleen in de situaties die worden beschreven in dit privacybeleid. De hierboven vermelde gegevens dienen immers in de eerste plaats om de bestellingen van onze klanten te verwerken.

Orderverwerking:

De gegevens van onze klanten worden verwerkt met het oog op het sluiten van een verkoopovereenkomst tussen hen en onze site Lazorama.com. Deze gegevens kunnen ook worden gebruikt wanneer de klant zelf een aanvraag voor een extra dienst indient bij onze klantenservice.

Zo komen deze gegevens, in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden, overeen met het contract dat met de klant is gesloten in het kader van de uitvoering en personalisering van zijn/haar bestelling, inclusief de betaling en verzending ervan. Hetzelfde geldt wanneer de klant een klacht wenst in te dienen of zijn bestelling aan ons wenst terug te sturen (volgens de voorwaarden die expliciet worden vermeld in artikel 9. Herroepingsrecht ).

Hieraan worden automatische transactie-e-mails toegevoegd die naar de klant worden gestuurd om hem te informeren over de voortgang van zijn/haar bestelling en hem/haar te bevestigen dat deze correct is geregistreerd en dat deze correct is verzonden. Nieuwsbrieven kunnen ook naar de klant worden gestuurd als en alleen als deze daarom heeft gevraagd.

Andere commerciële e-mails kunnen naar de klant worden gestuurd, op zijn/haar verzoek, om hem/haar te informeren over de herbevoorrading van bepaalde uitverkochte producten. Hiervoor moet de klant zijn e-mailadres registreren bij het product of de producten in kwestie.

Commerciële prospectie via e-mail:

Als de klant niet langer commerciële prospectie per e-mail wenst te ontvangen, kan hij/zij ons dat te allen tijde laten weten op een van de volgende manieren:

Door te klikken op de afmeldlink in elk van onze e-mails
Op onze site in "mijn account", door te klikken op het gedeelte "mijn persoonlijke gegevens" en het betreffende vakje uit te vinken.

Waardebonnen en cadeaubonnen:

Lazorama.com verzamelt ook persoonsgegevens wanneer de klant een e-cadeaubon koopt of aanbiedt of wanneer deze, na overleg met onze klantenservice, een tegoedbon of tegoedbon ontvangt in de vorm van een persoonlijke code die ingevuld moet worden bij de bevestiging van uw volgende bestelling.

Het doel van deze verzamelde informatie is om oplichting te voorkomen en op dezelfde manier het goede eigendom van deze cadeaucodes te bevestigen. De gegevens die dan worden verzameld zijn:

Uitgiftedatum en vervaldatum
De waarde van de voucher
De vouchercode
Naam begunstigde
De naam van de persoon die deze voucher of e-cadeaubon valideert.

Aan wie worden de verzamelde persoonlijke gegevens doorgegeven?

In overeenstemming met de geldende Europese wetgeving met betrekking tot het vastleggen van persoonlijke gegevens, geeft lazorama.com de gegevens van zijn klanten alleen door binnen de grenzen die door deze wetgeving worden gesteld. Deze gegevens worden alleen doorgegeven aan onze dienstverleners met als enige doel het voorbereiden en verzenden van bestellingen onder de best mogelijke omstandigheden. Deze dienstverleners zijn dus beveiligde betalingsorganisaties en onze logistieke partners zoals La Poste, DPD of Chronopost.

Wat zijn de rechten van klanten met betrekking tot de bescherming van hun gegevens?

Volgens de wet en de voorwaarden die daarin zijn vastgelegd, hebt u de volgende rechten op het gebied van gegevensbescherming:

Recht op toegang tot de persoonlijke gegevens die we verwerken
Recht op rectificatie en verwijdering van deze gegevens
Het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Het recht om toestemming in te trekken
Recht van bezwaar bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming

Als zodanig kan de klant op elk moment zijn/haar rechten uitoefenen door een brief te sturen naar het volgende adres:

Lazorama.com, 74 Chemin des Bergers, 73340 Arith, Frankrijk.
Of via onze contactformulier .

Hoe lang worden klantgegevens bewaard?

De persoonlijke gegevens van onze klanten blijven geregistreerd zolang dat nodig is voor de doeleinden van dit privacybeleid, en in het bijzonder voor de uitvoering van onze contractuele en wettelijke verplichtingen.

Lazorama.com bewaart bijvoorbeeld de geschiedenis van de transacties van haar klanten, zodat zij hun eerdere bestellingen kunnen raadplegen. Lazorama.com bewaart ook de leverings- en factuuradressen van deze bestellingen om de klantenervaring te verbeteren en te stroomlijnen.

Cookiebeheer:

Bij het surfen op onze Lazorama.com site, kan informatie met betrekking tot het surfen van onze klanten worden geregistreerd via bestanden genaamd "Cookies", geïnstalleerd op hun terminal (computer, smartphone, tablet, enz.).

De aandacht van de klant wordt gevestigd op het feit dat deze cookies geen schadelijke bestanden zijn. Ze maken het mogelijk om bepaalde informatie op te slaan die onze klanten kunnen gebruiken bij hun volgende bezoeken aan onze Lazorama.com site.

We gebruiken cookies om onze klanten een optimale en aangepaste ervaring te bieden, afhankelijk van hun persoonlijke voorkeuren. Zo zorgen we er met behulp van cookies voor dat onze klanten niet steeds dezelfde informatie hoeven in te voeren als ze verbinding maken. Deze cookies stellen onze klanten ook in staat om hun gebruikersnaam en wachtwoord veilig op te slaan, zodat ze toegang hebben tot hun klantenaccount. Op dezelfde manier stellen de cookies op Lazorama.com ons in staat om ons bestelproces te stroomlijnen en te optimaliseren, zodat onze klanten zo snel mogelijk worden beleverd. Deze cookies zorgen er ook voor dat onze klanten beter door onze site kunnen navigeren, vooral wanneer ze op zoek zijn naar een bepaald artikel.

Daarnaast zijn de meeste cookies die we gebruiken bedoeld om het browsen van klanten mogelijk te maken of te vergemakkelijken, en zijn daarom noodzakelijk voor de werking van onze Lazorama.com online winkel.

Bij het eerste bezoek aan onze Lazorama.com website vragen wij de klant om toestemming voor de installatie van deze cookies. De klant kan zijn/haar toestemming geven of zich verzetten tegen het gebruik ervan door zijn/haar verbindingsapparaat op de juiste manier te configureren. Hiervoor kan de klant de gebruikershandleiding van zijn internetbrowser raadplegen:

Lazorama.com wil echter de aandacht van de klant vestigen op het feit dat het blokkeren of verwijderen van deze cookies negatieve gevolgen kan hebben voor de kwaliteit van de navigatie op onze website. Inderdaad, deze acties kunnen de toegang en het gebruik van onze diensten verminderen omdat, zoals hierboven vermeld, deze cookies noodzakelijk zijn voor de goede werking van onze online winkel.

Wijzigingen in dit privacybeleid:

Om onze klanten altijd een optimale en kwalitatieve service te kunnen bieden, kunnen wijzigingen in dit privacybeleid noodzakelijk blijken. We raden u daarom aan dit beleid van tijd tot tijd opnieuw te lezen.

Voor elk verzoek of vraag met betrekking tot dit gegevensbeschermingsbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via onze contactformulier of per post naar het volgende adres:

Lazorama.com,
74 Chemin des Bergers,
73340 Arith,
Frankrijk.