Lazorama.com is momenteel gesloten wegens jaarlijkse vakantie & we gaan weer open op 7 augustus 2024. Gedurende deze periode zullen we geen bestellingen verwerken.

Hulp nodig?

We streven ernaar om vragen binnen 24 uur (werkdagen) te beantwoorden. Raadpleeg de veelgestelde vragen hieronder voor antwoorden op veelgestelde vragen die we ontvangen:

Waar leveren we?

Wij leveren aan het Franse vasteland en wereldwijd. Houd er rekening mee dat leveringen buiten de Europese Unie (EU) kunnen leiden tot douane/accijnzen of belastingen waar Lazorama.com niet verantwoordelijk voor is. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger.

Houd er ook rekening mee dat we niet verantwoordelijk zijn voor levertijden nadat een product is verzonden. Klanten buiten de EU moeten rekening houden met extra tijd als een product door de douane moet, wat kan leiden tot onverwachte vertragingen.

Waar worden jullie producten gemaakt?

We graveren al onze producten in ons atelier in de Savoie in Frankrijk.

Voor veel van onze producten gebruiken we Baltisch beuken multiplex van hoge kwaliteit, dat afkomstig is uit bossen in Europa. Andere producten en accessoires die we gebruiken worden op verschillende locaties gemaakt, waaronder Frankrijk, Duitsland en China.

Wat zijn de tijdschema's voor productontwerp en -creatie?

Voor standaardproducten in onze online shop streven we ernaar om na ontvangst van een bestelling binnen 24 uur te beginnen met het ontwerpproces en nog eens binnen 24 uur met de productie van het product. Als een bestelling een grote hoeveelheid betreft, zullen we klanten adviseren over de geschatte levertijd.

Voor meer op maat gemaakte bestellingen nemen we binnen 24 uur contact op met de klant om het ontwerpproces te starten en advies te geven over de geschatte levertijd.

Voor de meeste bestellingen gebruiken we La Poste (Frankrijk). Een gemiddelde levertijd is als volgt:

2-3 werkdagen naar het vasteland van Frankrijk
Tijd variëren alle andere locaties

Als je expresverzending nodig hebt, neem dan contact met ons op via contact@lazorama.com voordat je bestelt en we zullen je helpen bij het vinden van een geschikte aanbieder.

Waar is mijn bestelling?

Bestelstatus

Je kunt de status van je bestelling volgen door deze pagina bezoeken

Levering traceren

Als je bestelling is verzonden en je hebt gekozen voor levering via tracking, dan kun je de levering volgen door deze pagina bezoeken

Lazorama is niet verantwoordelijk voor levertijden nadat het product is verzonden. Houd er rekening mee dat als uw levering naar een land buiten de Europese Unie (EU) gaat, er extra vertragingen kunnen optreden door douanecontroles.

Niet-getraceerde leveringen

Als je hebt gekozen voor de standaard leveringsmethode zonder tracking, kunnen we geen status geven van dergelijke leveringen nadat het product is verzonden.