Retningslinjer for personvern

Lazorama er forpliktet til å bevare konfidensialiteten til personopplysninger som oppgis på nettet av Internett-brukere. Vi ønsker her å informere deg om behandlingen og bruken av dine data, med det formål å forbedre våre tilbud og tjenester på daglig basis, samtidig som vi respekterer dine rettigheter.

Den som er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene:

Traolach O'FLOINN, som handler under navnet Nua Commerce, holder til på 74 Chemin des Bergers, 73340 Arith, Frankrike, er registrert hos Greffe du Tribunal de Commerce de Chambéry under SIREN nr. 952405256, og er ansvarlig for behandlingen av personopplysninger om sine kunder i henhold til vilkårene som er beskrevet i denne personvernerklæringen.

Hvilke data samler Lazorama.com inn?

Vi samler inn data når kunden kontakter oss. Denne kundekontakten kan ta ulike former: når kunden kontakter oss via e-post, via en melding på en chat eller når kunden kobler seg til sitt personlige område på nettstedet lazorama.com.

Personopplysningene vi kan registrere, er navnet ditt, e-postadressen din, telefonnummeret ditt, referansen til bestillingen din samt leverings- og faktureringsadressene dine. Vi mottar også kundedata fra tredjeparter, for eksempel våre leverandører av betalingstjenester.

Det skal bemerkes at kunden når som helst kan nekte å gi fra seg de personopplysningene vi ber om. Ved å nekte å gi oss denne informasjonen, kan kunden imidlertid ikke få tilgang til alle tjenestene vi tilbyr på nettstedet lazorama.com. For eksempel kan vi ikke sende bestillingen din til deg uten å vite leveringsadressen din.

De obligatoriske personopplysningene vi ber om fra kundene våre, er

Ditt for- og etternavn
Din leveringsadresse og faktureringsadresse
Ditt mobiltelefonnummer
E-postadressen din
Passordet til kundekontoen din.

Kunden kan når som helst endre denne informasjonen ved å logge seg inn på sitt personlige område på lazorama.com.

Hvis du registrerer deg via en tredjepartsapplikasjon som Facebook eller Google, gir du oss tillatelse til å samle inn autentiseringsinformasjonen din, for eksempel brukernavn og kryptert tilgangsinformasjon, samt andre personopplysninger som er tilgjengelige via kontoen til tredjepartsapplikasjonen, inkludert følgende:

Google:
Du kan registrere deg og logge inn ved hjelp av Google-kontoen din. I dette tilfellet vil Google be deg om tillatelse til å dele visse opplysninger fra Google-kontoen din med KlokkeClocks.com. Dette inkluderer din Google-e-postadresse samt for- og etternavn. Denne informasjonen samles inn av Google og leveres til oss i samsvar med Retningslinjer for brukerdata for Google API-tjenester . Du kan kontrollere informasjonen vi mottar fra Google gjennom Googles aktivitetskontroller .
Facebook:
Ved å bruke Facebook Connect-knappen på nettstedet vårt kan du logge inn eller registrere deg på nettstedet vårt ved hjelp av dine Facebook-brukerdata. I henhold til dine personverninnstillinger på Facebook vil vi bare motta generell offentlig informasjon som er lagret i profilen din når du bruker Facebook Connect Facebook-knappen, hvis du uttrykkelig samtykker til dette før registreringsprosessen, på grunnlag av et tilsvarende varsel om utveksling av data med Facebook. Denne informasjonen inkluderer e-post, navn, profilbilde, alder og kjønn. Vennligst se Facebooks retningslinjer for personvern om Facebooks innsamling og videre behandling og bruk av data, samt hvilke rettigheter og innstillinger du har for å beskytte personvernet ditt.

Dine kontaktopplysninger:

Ved kontakt med våre tjenester via e-post eller chat, kan vi også samle inn personopplysninger. Disse personopplysningene kan være for- og etternavn, e-postadresse, ordrenummer, telefonnummer og Facebook-ID, hvis og bare hvis kunden kontakter oss via Facebook-meldinger.

Personopplysningene dine i forbindelse med kjøpet:

Når du legger inn en bestilling på lazorama.com, samler vi inn data knyttet til kjøpet ditt. Disse opplysningene er

Din bestillingsreferanse
Opplysninger om de bestilte varene og deres personalisering(er)
Betalingsmåten din
Ditt for- og etternavn
Leverings- og faktureringsadressen din
Hvilken transportør du har valgt og sporingsnummeret for bestillingen din

Betalingsopplysningene dine:

På nettstedet lazorama.com tilbyr vi ulike betalingsmetoder, inkludert debet- / kreditt- / bankkort, Gpay, PayPal og andre tjenester. Valideringen av betalingsmåten din blir kommunisert til oss av leverandører av betalingstjenester som vi samarbeider med. Vår viktigste betalingsbehandler for bankkort er gjennom WooPayments/Stripe. Policy-dokumentasjon for disse tjenestene finner du på https://woocommerce.com/document/woopayments/our-policies/ & https://stripe.com/en-fr/privacy

Dataene vi mottar fra disse tredjepartene er den betalingsmåten du har valgt, samt statusene "betaling akseptert", "betalingsfeil" og "refundert".

Hvorfor samler Lazorama.com inn data?

I samsvar med gjeldende europeiske lover om beskyttelse av personopplysninger samler Lazorama.com kun inn informasjon om sine kunder innenfor de rammene som er tillatt i henhold til disse lovene. Derfor behandler vi kun kundenes opplysninger i de situasjonene som er beskrevet i denne personvernerklæringen. Opplysningene som er nevnt ovenfor, brukes først og fremst til å behandle bestillinger fra kundene våre.

Ordrebehandling:

Våre kunders data behandles med det formål å inngå en salgskontrakt mellom dem og nettstedet Lazorama.com. Disse opplysningene kan også brukes når kunden selv ber om en tilleggstjeneste hos vår kundeservice.

I samsvar med våre generelle salgsbetingelser tilsvarer disse opplysningene kontrakten som er inngått med kunden i forbindelse med utførelse og personalisering av bestillingen, inkludert betaling og frakt. Det samme gjelder når kunden ønsker å klage eller returnere bestillingen til oss (i henhold til vilkårene eksplisitt presentert i artikkel 9. Angrerett ).

I tillegg sendes det automatisk transaksjons-e-post til kunden for å informere ham/henne om fremdriften i bestillingen, og for å bekrefte at bestillingen er korrekt registrert og at den er sendt på riktig måte. Nyhetsbrev kan også sendes til kunden hvis og bare hvis kunden har bedt om det.

Andre kommersielle e-poster kan bli sendt til kunden, på kundens forespørsel, for å informere ham/henne om gjenoppfylling av visse utsolgte produkter. For å gjøre dette må kunden registrere e-postadressen sin på de(t) aktuelle produktet(ene).

Kommersiell prospektering via e-post:

Hvis kunden ikke lenger ønsker å motta kommersiell prospektering via e-post, kan han/hun når som helst gi oss beskjed om dette på en av følgende måter

Ved å klikke på avmeldingslenken som finnes i hver av e-postene våre
På nettstedet vårt i "min konto", ved å klikke på delen "min personlige informasjon" og fjerne merket i den tilsvarende boksen.

Kuponger og gavekort:

Lazorama.com samler også inn personopplysninger når kunden kjøper eller tilbyr et e-gavekort, eller når kunden, etter dialog med vår kundeservice, mottar et gavekort eller en kreditnota i form av en personlig kode som skal fylles ut ved neste bestilling.

Formålet med denne innsamlede informasjonen er å unngå svindel og på samme måte bekrefte at eierskapet til disse gavekodene er i orden. Dataene som da samles inn er:

Datoer for utstedelse og utløp
Verdien av kupongen
Kupongkoden
Mottakerens navn
Navnet på personen som validerer denne kupongen eller dette e-gavekortet.

Hvem overføres de innsamlede personopplysningene til?

I samsvar med gjeldende europeiske lover om registrering av personopplysninger, overfører lazorama.com kun sine kunders data innenfor de grensene som er fastsatt av disse lovene. Disse opplysningene overføres kun til våre tjenesteleverandører med det ene formål å forberede og sende bestillinger under best mulige forhold. Disse tjenesteleverandørene er sikre betalingsorganisasjoner og våre logistikkpartnere som La Poste, DPD eller Chronopost.

Hvilke rettigheter har kundene når det gjelder beskyttelse av opplysningene deres?

I henhold til loven og de vilkårene den definerer, har du følgende personvernrettigheter:

Rett til innsyn i personopplysningene vi behandler
Rett til å korrigere og slette disse opplysningene
Rett til å begrense behandlingen av opplysningene dine
Rett til dataportabilitet
Rett til å trekke tilbake samtykke
Rett til å protestere til en tilsynsmyndighet for databeskyttelse

Kunden kan når som helst utøve sine rettigheter ved å sende et brev til følgende adresse:

Lazorama.com, 74 Chemin des Bergers, 73340 Arith, Frankrike.
Eller via vår kontaktskjema .

Hvor lenge oppbevares kundedata?

Personopplysningene til kundene våre forblir registrert så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene i denne personvernerklæringen, og særlig for å oppfylle våre kontraktsmessige og juridiske forpliktelser.

Lazorama.com oppbevarer for eksempel historikken til kundenes transaksjoner slik at de kan se tidligere bestillinger. På samme måte lagrer Lazorama.com også leverings- og faktureringsadresser for nevnte bestillinger for å forbedre og effektivisere kundeopplevelsen.

Administrasjon av informasjonskapsler:

Når du surfer på nettstedet Lazorama.com, kan informasjon om våre kunders surfing registreres via filer som kalles "informasjonskapsler", installert på deres terminal (datamaskin, smarttelefon, nettbrett osv.).

Vi gjør kunden oppmerksom på at disse informasjonskapslene ikke er skadelige filer. De gjør det mulig å registrere visse opplysninger som kan brukes av våre kunder ved deres neste besøk på nettstedet Lazorama.com.

Vi bruker informasjonskapsler for å kunne gi kundene våre en optimal og tilpasset opplevelse i henhold til deres personlige preferanser. Ved å bruke informasjonskapsler sørger vi for at kundene våre ikke lenger trenger å oppgi den samme informasjonen hver gang de kobler seg til. Disse informasjonskapslene gjør det også mulig for kundene våre å lagre brukernavn og passord på en sikker måte, slik at de kan få tilgang til kundekontoen sin. På samme måte gjør informasjonskapslene på Lazorama.com det mulig for oss å effektivisere og optimalisere bestillingsprosessen slik at kundene våre får varene levert så raskt som mulig. Disse informasjonskapslene gjør det også mulig for kundene våre å navigere bedre på nettstedet vårt, spesielt når de leter etter en bestemt vare.

I tillegg er de fleste informasjonskapslene vi bruker ment å tillate eller forenkle kundesurfing, og er derfor nødvendige for driften av vår nettbutikk Lazorama.com.

Det er viktig å merke seg at ved første besøk på nettstedet Lazorama.com ber vi kunden om tillatelse til å installere disse informasjonskapslene. Kunden kan uttrykke sitt samtykke eller motsette seg bruken av dem ved å konfigurere tilkoblingsenheten sin på riktig måte. For dette kan kunden se brukerveiledningen til nettleseren sin:

Lazorama.com ønsker imidlertid å gjøre kunden oppmerksom på at blokkering eller sletting av disse informasjonskapslene kan ha negative effekter på kvaliteten på navigasjonen på nettstedet vårt. Faktisk kan disse handlingene forringe tilgangen til og bruken av tjenestene våre, fordi disse informasjonskapslene, som nevnt ovenfor, er nødvendige for at nettbutikken vår skal fungere riktig.

Endringer i denne personvernerklæringen:

For alltid å kunne tilby våre kunder en optimal og god tjeneste, kan det være nødvendig å gjøre endringer i denne personvernerklæringen. Vi anbefaler derfor at du leser denne erklæringen på nytt fra tid til annen.

Hvis du har spørsmål eller ønsker å stille spørsmål om denne personvernerklæringen, kan du kontakte vår kundeservice via vår kontaktskjema eller per post til følgende adresse:

Lazorama.com,
74 Chemin des Bergers,
73340 Arith,
Frankrike.