Informativa sulla privacy

Lazorama si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni personali fornite online dall'utente di Internet. In questa sede desideriamo informarvi sul trattamento e sull'utilizzo dei vostri dati, con l'obiettivo di migliorare quotidianamente le nostre offerte e i nostri servizi, nel rispetto dei vostri diritti.

Il responsabile del trattamento dei dati personali:

Traolach O'FLOINN, che opera con il nome di Nua Commerce, ha sede in 74 Chemin des Bergers, 73340 Arith, Francia, è registrato presso la Greffe du Tribunal de Commerce de Chambéry con il numero SIREN: 952405256, ed è responsabile del trattamento dei dati personali dei propri clienti, alle condizioni descritte nella presente informativa sulla protezione dei dati.

Quali dati raccoglie Lazorama.com?

Raccogliamo i dati quando il cliente ci contatta. Questo contatto con il cliente può avvenire in diverse forme: quando il cliente ci contatta per e-mail, per messaggio su una chat istantanea o quando il cliente si collega al suo spazio personale sul nostro sito lazorama.com.

I dati personali che possiamo registrare sono il vostro nome, il vostro indirizzo e-mail, il vostro numero di telefono, il riferimento del vostro ordine e i vostri indirizzi di consegna e di fatturazione. Riceviamo i dati dei clienti anche da terzi, come i nostri fornitori di servizi di pagamento.

Va notato che il cliente può rifiutare, in qualsiasi momento, i dati personali che gli vengono richiesti. Tuttavia, rifiutando di fornirci tali informazioni, il cliente non potrà avere accesso a tutti i servizi che offriamo sul nostro sito lazorama.com. Ad esempio, non possiamo spedire il vostro ordine senza conoscere il vostro indirizzo di spedizione.

I dati personali obbligatori che richiediamo ai nostri clienti sono:

Nome e cognome
Indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione
Il vostro numero di cellulare
Il vostro indirizzo e-mail
La password dell'account cliente.

Il cliente può modificare queste informazioni in qualsiasi momento accedendo al suo spazio personale su lazorama.com.

Se l'utente si registra attraverso un'applicazione di terze parti, come Facebook o Google, ci autorizza a raccogliere le sue informazioni di autenticazione, come il nome utente e le credenziali di accesso crittografate, nonché altri dati personali disponibili attraverso l'account dell'applicazione di terze parti, tra cui i seguenti:

Google:
È possibile registrarsi e accedere utilizzando il proprio account Google. In questo caso, Google vi chiederà il permesso di condividere con KlokkeClocks.com alcune informazioni del vostro account Google. Queste informazioni includono il vostro indirizzo e-mail di Google e il vostro nome e cognome. Queste informazioni vengono raccolte da Google e fornite a KlokkeClocks.com in conformità con la normativa vigente. Informativa sui dati degli utenti dei servizi API di Google . Potete controllare le informazioni che riceviamo da Google tramite Controlli delle attività di Google .
Facebook:
Utilizzando il pulsante Facebook Connect sul nostro sito web, potete accedere o registrarvi sul nostro sito web utilizzando i vostri dati utente di Facebook. In base alle vostre impostazioni di protezione dei dati personali su Facebook, quando utilizzate il pulsante Facebook Connect riceviamo le informazioni pubbliche generali memorizzate nel vostro profilo solo se acconsentite espressamente a ciò prima del processo di registrazione, sulla base di una corrispondente notifica relativa allo scambio di dati con Facebook. Queste informazioni comprendono l'e-mail, il nome, l'immagine del profilo, l'età e il sesso. Si prega di vedere Le politiche sulla privacy di Facebook in merito alla raccolta e all'ulteriore elaborazione e utilizzo dei dati da parte di Facebook, nonché ai diritti e alle impostazioni di cui disponete per proteggere la vostra privacy.

I vostri dati di contatto:

Contattando i nostri servizi via e-mail o chat, potremmo anche raccogliere dati personali. Questi dati personali possono essere il nome e il cognome, l'indirizzo e-mail, il numero d'ordine, il numero di telefono e l'ID Facebook, se e solo se il cliente ci contatta tramite la messaggistica di Facebook.

I vostri dati personali relativi all'acquisto:

Effettuando un ordine sul nostro sito lazorama.com, raccogliamo i dati relativi al vostro acquisto. Questi dati sono:

Riferimento dell'ordine
I dettagli dei vostri articoli ordinati e le loro personalizzazioni
Il vostro metodo di pagamento
Nome e cognome
Indirizzo di consegna e di fatturazione
Il vettore selezionato e il numero di tracciamento dell'ordine

I vostri dati di pagamento:

Sul nostro sito lazorama.com offriamo vari metodi di pagamento, tra cui carta di debito/credito/bancaria, Gpay, PayPal e altri servizi. La convalida del vostro metodo di pagamento ci viene comunicata dai fornitori di servizi di pagamento con cui collaboriamo. Il nostro principale processore di pagamento per le carte bancarie è WooPayments/Stripe. La documentazione sulle politiche di questi servizi è disponibile all'indirizzo https://woocommerce.com/document/woopayments/our-policies/ & https://stripe.com/en-fr/privacy

I dati che riceviamo da queste terze parti sono il metodo di pagamento scelto dall'utente e gli stati "pagamento accettato", "errore di pagamento" e "rimborsato".

Perché il sito Lazorama.com raccoglie dati?

In conformità con le leggi europee applicabili in materia di protezione dei dati personali, Lazorama.com raccoglie informazioni sui propri clienti solo nell'ambito autorizzato da tali leggi. Pertanto, trattiamo i dati dei nostri clienti solo nelle situazioni indicate nella presente informativa sulla privacy. In effetti, i dati sopra citati ci servono, innanzitutto, per elaborare gli ordini dei nostri clienti.

Elaborazione dell'ordine:

I dati dei nostri clienti sono trattati allo scopo di concludere un contratto di vendita tra loro e il nostro sito Lazorama.com. Questi dati possono essere utilizzati anche quando il cliente effettua, da solo, una richiesta di un servizio aggiuntivo presso il nostro servizio clienti.

Pertanto, in conformità alle nostre condizioni generali di vendita, questi dati corrispondono al contratto concluso con il cliente nell'ambito dell'esecuzione e della personalizzazione del suo ordine, compresi il pagamento e la spedizione. Lo stesso vale quando il cliente desidera presentare un reclamo o restituirci il suo ordine (secondo le condizioni esplicitamente presentate in articolo 9. Diritto di recesso ).

A ciò si aggiungono le e-mail transazionali automatiche inviate al cliente per informarlo sullo stato di avanzamento del suo ordine, confermandogli che è stato correttamente registrato e che è stato spedito correttamente. Anche le newsletter possono essere inviate al cliente se e solo se quest'ultimo ne ha fatto richiesta.

Altre e-mail commerciali possono essere inviate al cliente, su sua richiesta, per informarlo del riassortimento di alcuni prodotti esauriti. A tal fine, il cliente deve registrare il proprio indirizzo e-mail sul prodotto o sui prodotti interessati.

Prospezione commerciale via e-mail:

Se il cliente non desidera più ricevere informazioni commerciali via e-mail, può comunicarcelo in qualsiasi momento con uno dei seguenti mezzi:

Facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione presente in ciascuna delle nostre e-mail
Sul nostro sito, nella sezione "Il mio account", cliccando sulla voce "I miei dati personali" e deselezionando la casella corrispondente.

Buoni e carte regalo:

Lazorama.com raccoglie dati personali anche quando il cliente acquista o offre una carta regalo elettronica o quando quest'ultimo, dopo aver discusso con il nostro servizio clienti, riceve un buono o una nota di credito sotto forma di codice personale da compilare al momento della conferma del prossimo ordine.

Lo scopo di queste informazioni raccolte è quello di evitare truffe e, allo stesso modo, di confermare la buona proprietà di questi codici regalo. I dati che vengono quindi raccolti sono:

Date di emissione e di scadenza
Il valore del buono
Il codice del buono
Nome del beneficiario
Il nome della persona che convalida il buono o la carta regalo elettronica.

A chi vengono trasmessi i dati personali raccolti?

In conformità alle leggi europee vigenti in materia di registrazione dei dati personali, lazorama.com trasmette i dati dei propri clienti solo nei limiti stabiliti da tali leggi. Questi dati vengono trasmessi ai nostri fornitori di servizi al solo scopo di preparare e spedire gli ordini nelle migliori condizioni possibili. Tali fornitori di servizi sono organizzazioni di pagamento sicure e i nostri partner logistici come La Poste, DPD o Chronopost.

Quali sono i diritti dei clienti in merito alla protezione dei loro dati?

In base alla legge e alle condizioni da essa definite, avete i seguenti diritti di protezione dei dati:

Un diritto di accesso ai dati personali che trattiamo
Diritto di rettifica e cancellazione dei dati
Diritto di limitare il trattamento dei dati
Diritto alla portabilità dei dati
Diritto di revoca del consenso
Diritto di opposizione presso un'autorità di controllo per la protezione dei dati personali

Pertanto, il cliente può in qualsiasi momento esercitare i propri diritti inviando una lettera al seguente indirizzo:

Lazorama.com, 74 Chemin des Bergers, 73340 Arith, Francia.
Oppure tramite il nostro modulo di contatto .

Per quanto tempo vengono conservati i dati dei clienti?

I dati personali dei nostri clienti rimangono registrati per tutto il tempo necessario ai fini della presente informativa sulla privacy, e in particolare ai fini dell'adempimento dei nostri obblighi contrattuali e legali.

Ad esempio, Lazorama.com conserva la cronologia delle transazioni dei suoi clienti per consentire loro di consultare gli ordini precedenti. Allo stesso modo, Lazorama.com conserva anche gli indirizzi di consegna e di fatturazione di tali ordini per migliorare e ottimizzare l'esperienza dei clienti.

Gestione dei cookie:

Durante la navigazione sul nostro sito Lazorama.com, le informazioni relative alla navigazione dei nostri clienti possono essere registrate tramite file chiamati "Cookies", installati sul loro terminale (computer, smartphone, tablet, ecc.).

Si richiama l'attenzione del cliente sul fatto che questi cookie non sono file dannosi. Essi consentono di registrare alcune informazioni che possono essere utilizzate dai nostri clienti durante le loro prossime visite al sito Lazorama.com.

Infatti, utilizziamo i cookie per fornire un'esperienza ottimale e adattata ai nostri clienti, in base alle loro preferenze personali. In questo modo, utilizzando i cookie, facciamo in modo che i nostri clienti non debbano più inserire le stesse informazioni richieste a ogni connessione. Questi cookie permettono inoltre ai nostri clienti di salvare in modo sicuro i loro nomi utente e le loro password, consentendo loro di accedere al loro conto cliente. Allo stesso modo, i cookie presenti su Lazorama.com ci permettono di snellire e ottimizzare il nostro processo di ordinazione, in modo che i nostri clienti vengano consegnati il prima possibile. Questi cookie consentono inoltre ai nostri clienti di navigare meglio nel nostro sito, soprattutto quando sono alla ricerca di un particolare articolo.

Inoltre, la maggior parte dei cookie che utilizziamo hanno lo scopo di consentire o facilitare la navigazione dei clienti e sono quindi necessari per il funzionamento del nostro negozio online Lazorama.com.

Si noti che durante la prima visita al nostro sito Lazorama.com, chiediamo al cliente l'autorizzazione all'installazione di questi cookie. Il cliente può esprimere il proprio consenso o opporsi al loro utilizzo configurando in modo appropriato il proprio dispositivo di connessione. A tal fine, il cliente può consultare il manuale d'uso del proprio browser Internet:

Tuttavia, Lazorama.com desidera richiamare l'attenzione del cliente sul fatto che il blocco o la cancellazione di questi cookie può avere effetti negativi sulla qualità della navigazione sul nostro sito web. Infatti, queste azioni possono degradare l'accesso e l'utilizzo dei nostri servizi perché, come già detto, questi cookie sono necessari per il corretto funzionamento del nostro negozio online.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy:

Al fine di offrire sempre ai nostri clienti un servizio ottimale e di qualità, potrebbero rendersi necessarie modifiche alla presente informativa sulla privacy. Si consiglia pertanto di rileggere periodicamente la presente informativa.

Per qualsiasi richiesta o domanda relativa alla presente politica di protezione dei dati, è possibile contattare il nostro servizio clienti tramite il nostro sito web modulo di contatto o per posta al seguente indirizzo:

Lazorama.com,
74 Chemin des Bergers,
73340 Arith,
Francia.