Avete bisogno di aiuto?
Il nostro obiettivo è quello di rispondere alle domande entro 24 ore (giorni lavorativi). Per le risposte alle domande più comuni che riceviamo, consultare le FAQ qui sotto:
Dove consegniamo?
Consegniamo in Francia continentale e in tutto il mondo. Si prega di notare che le consegne al di fuori dell'Unione Europea (UE) possono comportare spese doganali o tasse di cui Lazorama.com non è responsabile. Tali spese sono a carico del destinatario.
Si prega inoltre di notare che non siamo responsabili dei tempi di consegna una volta che il prodotto è stato spedito. I clienti al di fuori dell'UE devono prevedere un tempo aggiuntivo nel caso in cui un prodotto debba passare attraverso la dogana, che potrebbe aggiungere ritardi imprevisti.
Dove vengono realizzati i vostri prodotti?
Incidiamo tutti i nostri prodotti nel nostro laboratorio situato nella regione della Savoia, in Francia.
Per molti dei nostri prodotti utilizziamo compensato di faggio baltico di qualità, proveniente da foreste europee. Altri prodotti e accessori che utilizziamo sono fabbricati in varie località, tra cui Francia, Germania e Cina.
Quali sono i tempi di progettazione/creazione del prodotto?
Per i prodotti standard presenti nel nostro negozio online, una volta ricevuto l'ordine, ci proponiamo di iniziare il processo di progettazione entro 24 ore e di attendere altre 24 ore per la realizzazione del prodotto. Se l'ordine riguarda una quantità elevata di prodotti, comunicheremo al cliente i tempi di realizzazione previsti.
Per gli ordini più personalizzati, contatteremo i clienti entro 24 ore per avviare un processo di progettazione e consigliare una tempistica di completamento stimata.
Per la maggior parte degli ordini utilizzeremo La Poste (Francia). I tempi medi di consegna sono i seguenti:
- 2-3 giorni lavorativi per la Francia continentale
- L'orario varia per tutte le altre località
Se avete bisogno di una spedizione espressa, contattateci all'indirizzo contact@lazorama.com prima dell'ordine e vi aiuteremo a individuare un fornitore adatto.
Dov'è il mio ordine?
Stato dell'ordine
È possibile seguire lo stato dell'ordine tramite visitando questa pagina
Tracciamento della consegna
Se l'ordine è stato spedito e si è optato per la consegna tracciata, è possibile seguire la consegna tramite visitando questa pagina
Lazorama non è responsabile dei tempi di consegna una volta che il prodotto è stato spedito. Se la consegna avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea (UE), potrebbero verificarsi ulteriori ritardi a causa dei controlli doganali.
Consegne non tracciate
Se avete scelto il metodo di consegna standard senza tracciamento, non possiamo fornire lo stato di tali consegne dopo la spedizione del prodotto.