Consegna gratuita per ordini superiori a € 75
Lazorama.com è attualmente chiuso per le vacanze annuali e riaprirà il 7 agosto 2024. Durante questo periodo non elaboreremo gli ordini.

Avete bisogno di aiuto?

Il nostro obiettivo è quello di rispondere alle domande entro 24 ore (giorni lavorativi). Per le risposte alle domande più comuni che riceviamo, consultare le FAQ qui sotto:

Dove consegniamo?

Consegniamo in Francia continentale e in tutto il mondo. Si prega di notare che le consegne al di fuori dell'Unione Europea (UE) possono comportare spese doganali o tasse di cui Lazorama.com non è responsabile. Tali spese sono a carico del destinatario.

Si prega inoltre di notare che non siamo responsabili dei tempi di consegna una volta che il prodotto è stato spedito. I clienti al di fuori dell'UE devono prevedere un tempo aggiuntivo nel caso in cui un prodotto debba passare attraverso la dogana, che potrebbe aggiungere ritardi imprevisti.

Dove vengono realizzati i vostri prodotti?

Incidiamo tutti i nostri prodotti nel nostro laboratorio situato nella regione della Savoia, in Francia.

Per molti dei nostri prodotti utilizziamo compensato di faggio baltico di qualità, proveniente da foreste europee. Altri prodotti e accessori che utilizziamo sono fabbricati in varie località, tra cui Francia, Germania e Cina.

Quali sono i tempi di progettazione/creazione del prodotto?

Per i prodotti standard presenti nel nostro negozio online, una volta ricevuto l'ordine, ci proponiamo di iniziare il processo di progettazione entro 24 ore e di attendere altre 24 ore per la realizzazione del prodotto. Se l'ordine riguarda una quantità elevata di prodotti, comunicheremo al cliente i tempi di realizzazione previsti.

Per gli ordini più personalizzati, contatteremo i clienti entro 24 ore per avviare un processo di progettazione e consigliare una tempistica di completamento stimata.

Per la maggior parte degli ordini utilizzeremo La Poste (Francia). I tempi medi di consegna sono i seguenti:

  • 2-3 giorni lavorativi per la Francia continentale
  • L'orario varia per tutte le altre località

Se avete bisogno di una spedizione espressa, contattateci all'indirizzo contact@lazorama.com prima dell'ordine e vi aiuteremo a individuare un fornitore adatto.

 

Dov'è il mio ordine?

Stato dell'ordine

È possibile seguire lo stato dell'ordine tramite visitando questa pagina

 

Tracciamento della consegna

Se l'ordine è stato spedito e si è optato per la consegna tracciata, è possibile seguire la consegna tramite visitando questa pagina

Lazorama non è responsabile dei tempi di consegna una volta che il prodotto è stato spedito. Se la consegna avviene in un paese al di fuori dell'Unione Europea (UE), potrebbero verificarsi ulteriori ritardi a causa dei controlli doganali.

 

Consegne non tracciate

Se avete scelto il metodo di consegna standard senza tracciamento, non possiamo fornire lo stato di tali consegne dopo la spedizione del prodotto.

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