Politique de confidentialité

Lazorama s'engage à préserver la confidentialité des informations personnelles fournies en ligne par l'internaute. Nous souhaitons vous informer ici sur le traitement et l'utilisation de vos données, dans le but d'améliorer au quotidien nos offres et services, tout en respectant vos droits.

Le responsable du traitement des données personnelles :

Traolach O'FLOINN trading as Nua Commerce est situé au 74 Chemin des Bergers, 73340 Arith, France, est inscrit au Greffe du Tribunal de Commerce de Chambéry sous le numéro SIREN : 952405256, est responsable du traitement des données à caractère personnel concernant ses clients, dans les conditions décrites dans la présente politique de protection des données.

Quelles sont les données collectées par Lazorama.com ?

Nous collectons des données lorsque le client nous contacte. Ce contact client peut prendre différentes formes : lorsque le client nous contacte par e-mail, par message sur un chat instantané ou lorsque le client se connecte à son espace personnel sur notre site lazorama.com.

Les données personnelles que nous pouvons enregistrer sont votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, la référence de votre commande ainsi que vos adresses de livraison et de facturation. Nous recevons également des données clients de la part de tiers tels que nos prestataires de services de paiement.

Il est à noter que le client peut refuser, à tout moment, les données personnelles que nous lui demandons. Toutefois, en refusant de nous fournir ces informations, le client ne peut avoir accès à l'ensemble des services que nous proposons sur notre site lazorama.com. Par exemple, nous ne pouvons pas vous expédier votre commande sans connaître votre adresse de livraison.

Les données personnelles obligatoires que nous demandons à nos clients sont les suivantes :

Vos nom et prénom
Votre adresse de livraison et de facturation
Votre numéro de téléphone portable
Votre adresse électronique
Le mot de passe de votre compte client.

Le client peut modifier ces informations à tout moment en se connectant à son espace personnel sur lazorama.com.

Si vous vous inscrivez par le biais d'une application tierce telle que Facebook ou Google, vous nous autorisez à collecter vos informations d'authentification, telles que votre nom d'utilisateur et vos identifiants d'accès cryptés, ainsi que d'autres données personnelles disponibles par le biais du compte de l'application tierce, notamment les suivantes :

Google :
Vous pouvez vous inscrire et vous connecter à l'aide de votre compte Google. Dans ce cas, Google vous demandera l'autorisation de partager certaines informations de votre compte Google avec KlokkeClocks.com. Il s'agit notamment de votre adresse e-mail Google ainsi que de vos nom et prénom. Ces informations sont collectées par Google et nous sont communiquées conformément à la Politique de données des utilisateurs des services API de Google . Vous pouvez contrôler les informations que nous recevons de Google par le biais de Contrôles d'activité de Google .
Facebook :
En utilisant le bouton Facebook Connect sur notre site web, vous pouvez vous connecter ou vous enregistrer sur notre site web en utilisant vos données d'utilisateur Facebook. Conformément à vos paramètres de protection des données personnelles sur Facebook, nous ne recevons les informations publiques générales stockées dans votre profil lorsque vous utilisez le bouton Facebook Connect que si vous y consentez expressément avant le processus d'enregistrement, sur la base d'une notification correspondante concernant l'échange de données avec Facebook. Ces informations comprennent votre adresse électronique, votre nom, votre photo de profil, votre âge et votre sexe. Voir aussi Politiques de confidentialité de Facebook concernant la collecte, le traitement ultérieur et l'utilisation des données par Facebook, ainsi que les droits et paramètres dont vous disposez pour protéger votre vie privée.

Vos coordonnées :

En contactant nos services par e-mail ou par chat, nous pouvons également collecter des données personnelles. Ces données personnelles peuvent être votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande, votre numéro de téléphone et votre identifiant Facebook, si et seulement si le client nous contacte par la messagerie Facebook.

Vos données personnelles relatives à l'achat :

En passant une commande sur notre site lazorama.com, nous collectons des données relatives à votre achat. Ces données sont :

Votre référence de commande
Les détails des articles commandés ainsi que leur(s) personnalisation(s)
Votre mode de paiement
Vos nom et prénom
Votre adresse de livraison et de facturation
Le transporteur que vous avez choisi et le numéro de suivi de votre commande

Vos coordonnées de paiement :

Sur notre site lazorama.com, nous proposons différents modes de paiement, notamment par carte de débit/crédit/bancaire, Gpay, PayPal et autres services. La validation de votre mode de paiement nous est communiquée par les prestataires de services de paiement avec lesquels nous collaborons. Notre principal processeur de paiement pour les cartes bancaires est WooPayments/Stripe. La documentation sur la politique de ces services peut être consultée à l'adresse suivante : https://woocommerce.com/document/woopayments/our-policies/ & https://stripe.com/en-fr/privacy

Les données que nous recevons de ces tiers sont la méthode de paiement que vous avez choisie ainsi que les statuts "paiement accepté", "erreur de paiement" et "remboursé".

Pourquoi le site Lazorama.com collecte-t-il des données ?

Conformément aux lois européennes applicables en matière de protection des données personnelles, Lazorama.com ne collecte des informations concernant ses clients que dans le cadre autorisé par ces lois. Ainsi, nous ne traitons les données de nos clients que dans les situations décrites dans la présente politique de confidentialité. En effet, les données mentionnées ci-dessus nous servent avant tout à traiter les commandes de nos clients.

Traitement des commandes :

Les données de nos clients sont traitées dans le but de conclure un contrat de vente entre eux et notre site Lazorama.com. Ces données peuvent également être utilisées lorsque le client fait, par lui-même, une demande de service supplémentaire auprès de notre service client.

Ainsi, conformément à nos conditions générales de vente, ces données correspondent au contrat conclu avec le client dans le cadre de l'exécution et de la personnalisation de sa commande, y compris son paiement et son expédition. Il en va de même lorsque le client souhaite formuler une réclamation ou nous retourner sa commande (selon les conditions explicitement présentées dans les l'article 9. Droit de rétractation ).

À cela s'ajoutent les courriels transactionnels automatiques envoyés au client afin de l'informer de l'état d'avancement de sa commande, de lui confirmer qu'elle a été correctement enregistrée et qu'elle a été correctement expédiée. Des lettres d'information peuvent également être envoyées au client si et seulement si ce dernier en a fait la demande.

D'autres courriers électroniques commerciaux peuvent être envoyés au client, à sa demande, pour l'informer du réapprovisionnement de certains produits épuisés. Pour cela, le client doit enregistrer son adresse e-mail sur le(s) produit(s) concerné(s).

Prospection commerciale par courrier électronique :

Si le client ne souhaite plus recevoir de prospection commerciale par courrier électronique, il peut nous le faire savoir à tout moment par l'un des moyens suivants :

En cliquant sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos courriels
Sur notre site dans "mon compte", en cliquant sur la rubrique "mes informations personnelles" et en décochant la case correspondante.

Chèques et cartes-cadeaux :

Lazorama.com collecte également des données personnelles lorsque le client achète ou offre une carte cadeau électronique ou lorsque ce dernier, après discussion avec notre service client, reçoit un bon d'achat ou un avoir sous la forme d'un code personnel à renseigner lors de la confirmation de votre prochaine commande.

Le but de cette collecte d'informations est d'éviter les escroqueries et, par la même occasion, de confirmer la bonne propriété de ces codes cadeaux. Les données collectées sont donc les suivantes :

Dates de délivrance et d'expiration
La valeur du bon
Le code du bon
Nom du bénéficiaire
Le nom de la personne qui valide ce bon ou cette carte cadeau électronique.

À qui les données personnelles collectées sont-elles transmises ?

Conformément aux lois européennes applicables en matière d'enregistrement des données personnelles, lazorama.com ne transmet les données de ses clients que dans les limites fixées par ces lois. Ces données ne sont transmises à nos prestataires que dans le seul but de préparer et d'expédier les commandes dans les meilleures conditions possibles. Ainsi, ces prestataires sont des organismes de paiement sécurisé et nos partenaires logistiques tels que La Poste, DPD ou Chronopost.

Quels sont les droits des clients en ce qui concerne la protection de leurs données ?

En vertu de la loi et des conditions qu'elle définit, vous disposez des droits suivants en matière de protection des données :

Un droit d'accès aux données personnelles que nous traitons
Un droit de rectification et de suppression de ces données
Un droit à la limitation du traitement de vos données
Droit à la portabilité des données
Un droit de retrait du consentement
Un droit d'opposition auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données

A ce titre, le client peut à tout moment exercer ses droits en envoyant une lettre à l'adresse suivante :

Lazorama.com, 74 Chemin des Bergers, 73340 Arith, France.
Ou via notre formulaire de contact .

Combien de temps les données des clients sont-elles conservées ?

Les données personnelles de nos clients restent enregistrées aussi longtemps que nécessaire aux fins de la présente politique de confidentialité, et en particulier aux fins de l'exécution de nos obligations contractuelles et légales.

Par exemple, Lazorama.com conserve l'historique des transactions de ses clients afin de leur permettre de consulter leurs commandes précédentes. De même, Lazorama.com conserve les adresses de livraison et de facturation de ces commandes afin d'améliorer et de rationaliser l'expérience de ses clients.

Gestion des cookies :

Lors de la navigation sur notre site Lazorama.com, des informations relatives à la navigation de nos clients sont susceptibles d'être enregistrées par l'intermédiaire de fichiers appelés " Cookies ", installés sur leur terminal (ordinateur, smartphone, tablette, etc.).

L'attention du client est attirée sur le fait que ces cookies ne sont pas des fichiers malveillants. Ils permettent d'enregistrer certaines informations qui pourront être utilisées par nos clients lors de leurs prochaines visites sur notre site Lazorama.com.

En effet, nous utilisons des cookies afin de fournir une expérience optimale et adaptée à nos clients, en fonction de leurs préférences personnelles. Ainsi, en utilisant des cookies, nous nous assurons que nos clients ne doivent plus saisir les mêmes informations demandées à chaque fois qu'ils se connectent. Ces cookies permettent également à nos clients de sauvegarder en toute sécurité leurs identifiants et mots de passe leur permettant d'accéder à leur compte client. De même, les cookies présents sur Lazorama.com nous permettent de fluidifier et d'optimiser notre processus de commande afin que nos clients soient livrés dans les meilleurs délais. Ces cookies permettent également à nos clients de mieux naviguer sur notre site, notamment lorsqu'ils sont à la recherche d'un article particulier.

En outre, la plupart des cookies que nous utilisons sont destinés à permettre ou à faciliter la navigation des clients, et sont donc nécessaires au fonctionnement de notre boutique en ligne Lazorama.com.

Il est à noter que lors d'une première visite sur notre site Lazorama.com, nous demandons au client son autorisation pour l'installation de ces cookies. Le client peut exprimer son consentement ou s'opposer à leur utilisation en configurant son dispositif de connexion de manière appropriée. Pour cela, le client peut se référer au guide d'utilisation de son navigateur internet :

Cependant, Lazorama.com souhaite attirer l'attention du client sur le fait qu'en bloquant ou en supprimant ces cookies, cela peut avoir des effets négatifs sur la qualité de la navigation sur notre site. En effet, ces actions peuvent dégrader l'accès et l'utilisation de nos services car, comme indiqué ci-dessus, ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique en ligne.

Modifications de la présente politique de confidentialité :

Afin de toujours offrir à nos clients un service optimal et de qualité, des modifications de cette politique de confidentialité peuvent s'avérer nécessaires. Nous vous recommandons donc de relire cette politique de temps à autre.

Pour toute demande ou question relative à la présente politique de protection des données, vous pouvez contacter notre service clientèle via notre site Internet formulaire de contact ou par courrier à l'adresse suivante :

Lazorama.com,
74 Chemin des Bergers,
73340 Arith,
France.