Política de privacidad

Lazorama se compromete a preservar la confidencialidad de la información personal proporcionada en línea por el usuario de Internet. Deseamos informarle aquí sobre el tratamiento y la utilización de sus datos, con el fin de mejorar día a día nuestras ofertas y servicios, respetando al mismo tiempo sus derechos.

La persona responsable del tratamiento de los datos personales:

Traolach O'FLOINN comercializando como Nua Commerce tiene su domicilio en 74 Chemin des Bergers, 73340 Arith, Francia, está registrado en la Greffe du Tribunal de Commerce de Chambéry con el número SIREN: 952405256, es responsable del tratamiento de los datos personales relativos a sus clientes, en las condiciones descritas en la presente política de protección de datos.

¿Qué datos recopila Lazorama.com?

Recogemos datos cuando el cliente se pone en contacto con nosotros. Este contacto con el cliente puede adoptar diferentes formas: cuando el cliente se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, por mensaje en un chat instantáneo o cuando el cliente se conecta a su espacio personal en nuestro sitio lazorama.com.

Los datos personales que podemos registrar son su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono, la referencia de su pedido, así como sus direcciones de entrega y facturación. También recibimos datos de clientes de terceros, como nuestros proveedores de servicios de pago.

Cabe señalar que el cliente puede rechazar, en cualquier momento, los datos personales que le solicitemos. Sin embargo, al negarse a facilitarnos esta información, el cliente no podrá tener acceso a todos los servicios que ofrecemos en nuestro sitio lazorama.com. Por ejemplo, no podemos enviarle su pedido sin conocer su dirección de envío.

Los datos personales obligatorios que solicitamos a nuestros clientes son:

Su nombre y apellidos
Su dirección de entrega y de facturación
Su número de teléfono móvil
Su dirección de correo electrónico
La contraseña de su cuenta de cliente.

El cliente puede modificar esta información en cualquier momento conectándose a su espacio personal en lazorama.com.

Si se registra a través de una aplicación de terceros, como Facebook o Google, nos autoriza a recopilar su información de autenticación, como su nombre de usuario y credenciales de acceso cifradas, así como otros datos personales disponibles a través de la cuenta de la aplicación de terceros, incluidos los siguientes:

Google:
Puede registrarse e iniciar sesión con su cuenta de Google. En este caso, Google le pedirá permiso para compartir cierta información de su cuenta de Google con KlokkeClocks.com. Esto incluye su dirección de correo electrónico de Google, así como su nombre y apellidos. Esta información es recopilada por Google y nos es facilitada de acuerdo con la Política de datos de usuario de los servicios API de Google . Puede controlar la información que recibimos de Google a través de Controles de actividad de Google .
Facebook:
Al utilizar el botón Facebook Connect de nuestro sitio web, puede iniciar sesión o registrarse en nuestro sitio web utilizando sus datos de usuario de Facebook. De acuerdo con su configuración de protección de datos personales en Facebook, solo recibiremos información pública general almacenada en su perfil cuando utilice el botón de Facebook Connect si da su consentimiento expreso antes del proceso de registro, sobre la base de una notificación correspondiente relativa al intercambio de datos con Facebook. Esta información incluye su correo electrónico, nombre, foto de perfil, edad y sexo. Consulte Política de privacidad de Facebook en relación con la recopilación y el posterior procesamiento y uso de datos por parte de Facebook, así como los derechos y la configuración que tienes para proteger tu privacidad.

Sus datos de contacto:

Al ponerse en contacto con nuestros servicios por correo electrónico o chat, también podemos recopilar datos personales. Estos datos personales pueden ser su nombre y apellidos, su dirección de correo electrónico, su número de pedido, su número de teléfono y su ID de Facebook, si y solo si el cliente se pone en contacto con nosotros por mensajería de Facebook.

Sus datos personales relativos a la compra:

Al realizar un pedido en nuestro sitio lazorama.com, recogemos datos relativos a su compra. Estos datos son:

Su referencia de pedido
Los datos de los artículos solicitados, así como su(s) personalización(es)
Su forma de pago
Su nombre y apellidos
Su dirección de entrega y facturación
El transportista que ha seleccionado y el número de seguimiento de su pedido

Sus datos de pago:

En nuestro sitio lazorama.com, ofrecemos varios métodos de pago, incluyendo tarjeta de débito/crédito/bancaria, Gpay, PayPal y otros servicios. La validación de su método de pago nos es comunicada por los proveedores de servicios de pago con los que colaboramos. Nuestro principal procesador de pagos para tarjetas bancarias es a través de WooPayments/Stripe. La documentación sobre la política de estos servicios se puede encontrar en https://woocommerce.com/document/woopayments/our-policies/ & https://stripe.com/en-fr/privacy

Los datos que recibimos de estos terceros son el método de pago elegido, así como los estados "pago aceptado", "error de pago" y "reembolsado".

¿Por qué recoge datos el sitio Lazorama.com?

De conformidad con la legislación europea aplicable en materia de protección de datos personales, Lazorama.com sólo recopila información relativa a sus clientes en el marco autorizado por dicha legislación. Por lo tanto, procesamos los datos de nuestros clientes únicamente en las situaciones establecidas en la presente política de privacidad. De hecho, los datos mencionados anteriormente nos sirven, en primer lugar, para procesar los pedidos de nuestros clientes.

Tramitación de pedidos:

Los datos de nuestros clientes se procesan con el fin de celebrar un contrato de venta entre ellos y nuestro sitio Lazorama.com. Estos datos también pueden utilizarse cuando el cliente realiza, por sí mismo, una solicitud de un servicio adicional con nuestro servicio de atención al cliente.

Así, de conformidad con nuestras condiciones generales de venta, estos datos corresponden al contrato celebrado con el cliente en el marco de la ejecución y personalización de su pedido, incluido su pago y envío. Lo mismo se aplica cuando el cliente desea presentar una reclamación o devolvernos su pedido (según las condiciones presentadas explícitamente en Artículo 9. Derecho de retractación ).

A esto se añaden los correos electrónicos transaccionales automáticos enviados al cliente para informarle del progreso de su pedido, confirmándole que se ha registrado correctamente y que se ha enviado correctamente. También se pueden enviar boletines informativos al cliente si y sólo si éste lo ha solicitado.

Se podrán enviar otros correos electrónicos comerciales al cliente, a petición de éste, para informarle de la reposición de existencias de determinados productos agotados. Para ello, el cliente deberá registrar su dirección de correo electrónico en el producto o productos en cuestión.

Prospección comercial por correo electrónico:

Si el cliente no desea seguir recibiendo prospección comercial por correo electrónico, puede comunicárnoslo en cualquier momento por uno de los siguientes medios:

Haciendo clic en el enlace para darse de baja presente en cada uno de nuestros correos electrónicos
En nuestro sitio en "mi cuenta", haciendo clic en la sección "mis datos personales" y desmarcando la casilla correspondiente.

Vales y tarjetas regalo:

Lazorama.com también recopila datos personales cuando el cliente compra u ofrece una tarjeta e-gift o cuando éste, tras hablar con nuestro servicio de atención al cliente, recibe un vale o nota de crédito en forma de código personal que deberá rellenar al confirmar su próximo pedido.

La finalidad de esta información recogida es evitar estafas y del mismo modo, confirmar la buena propiedad de estos códigos regalo. Los datos que se recogen a continuación son:

Fechas de emisión y expiración
El valor del vale
El código del vale
Nombre del beneficiario
El nombre de la persona que valida este vale o tarjeta regalo electrónica.

¿A quién se transmiten los datos personales recogidos?

De conformidad con la legislación europea aplicable en materia de registro de datos personales, lazorama.com sólo transmite los datos de sus clientes dentro de los límites establecidos por dicha legislación. Estos datos sólo se transmiten a nuestros proveedores de servicios con el único fin de preparar y enviar los pedidos en las mejores condiciones posibles. Así, estos proveedores de servicios son organismos de pago seguro y nuestros socios logísticos como La Poste, DPD o Chronopost.

¿Cuáles son los derechos de los clientes en relación con la protección de sus datos?

En virtud de la ley y en las condiciones que ésta define, usted tiene los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Derecho de acceso a los datos personales que tratamos
Derecho de rectificación y supresión de estos datos
Derecho a limitar el tratamiento de sus datos
Derecho a la portabilidad de los datos
Derecho a retirar el consentimiento
Derecho de oposición ante una autoridad de control de la protección de datos

Por ello, el cliente podrá ejercer sus derechos en cualquier momento enviando una carta a la siguiente dirección:

Lazorama.com, 74 Chemin des Bergers, 73340 Arith, Francia.
O a través de nuestro formulario de contacto .

¿Cuánto tiempo se conservan los datos de los clientes?

Los datos personales de nuestros clientes permanecen registrados durante el tiempo necesario para los fines de esta política de privacidad y, en particular, para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales.

Por ejemplo, Lazorama.com conserva el historial de las transacciones de sus clientes para permitirles consultar sus pedidos anteriores. Del mismo modo, Lazorama.com también conserva sus direcciones de entrega y facturación de dichos pedidos con el fin de mejorar y agilizar la experiencia de sus clientes.

Gestión de cookies:

Al navegar por nuestro sitio Lazorama.com, la información relativa a la navegación de nuestros clientes puede registrarse a través de archivos denominados "Cookies", instalados en su terminal (ordenador, smartphone, tableta, etc. ).

Se llama la atención del cliente sobre el hecho de que estas cookies no son archivos maliciosos. Permiten registrar cierta información que puede ser utilizada por nuestros clientes durante sus próximas visitas a nuestro sitio Lazorama.com.

En efecto, utilizamos cookies para ofrecer una experiencia óptima y adaptada a nuestros clientes, según sus preferencias personales. De este modo, mediante el uso de cookies, nos aseguramos de que nuestros clientes ya no tengan que introducir la misma información solicitada cada vez que se conectan. Estas cookies también permiten a nuestros clientes guardar de forma segura sus nombres de usuario y contraseñas, lo que les permite acceder a su cuenta de cliente. Del mismo modo, las cookies presentes en Lazorama.com nos permiten agilizar y optimizar nuestro proceso de pedido para que nuestros clientes reciban su pedido lo antes posible. Estas cookies también permiten a nuestros clientes navegar mejor por nuestro sitio, especialmente cuando buscan un artículo concreto.

Además, la mayoría de las cookies que utilizamos tienen por objeto permitir o facilitar la navegación de los clientes y, por lo tanto, son necesarias para el funcionamiento de nuestra tienda en línea Lazorama.com.

Cabe señalar que durante la primera visita a nuestro sitio Lazorama.com, solicitamos al cliente su autorización para la instalación de estas cookies. El cliente puede expresar su consentimiento u oponerse a su uso configurando adecuadamente su dispositivo de conexión. Para ello, el cliente puede consultar las instrucciones de uso de su navegador de Internet:

Sin embargo, Lazorama.com desea llamar la atención del cliente sobre el hecho de que el bloqueo o la eliminación de estas cookies puede tener efectos negativos en la calidad de la navegación en nuestro sitio web. En efecto, estas acciones pueden degradar el acceso y la utilización de nuestros servicios ya que, como se ha mencionado anteriormente, estas cookies son necesarias para el buen funcionamiento de nuestra tienda en línea.

Cambios en esta Política de Privacidad:

Con el fin de ofrecer siempre a nuestros clientes un servicio óptimo y de calidad, puede resultar necesario introducir modificaciones en esta política de privacidad. Por ello, le recomendamos que relea esta política de vez en cuando.

Para cualquier solicitud o pregunta relacionada con esta política de protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o por correo a la siguiente dirección

Lazorama.com,
74 Chemin des Bergers,
73340 Arith,
Francia.