PREÁMBULO

Este sitio web, www.lazorama.com, que lleva los nombres Lazorama o Nua Commerce son nombres comerciales de Traolach O'FLOINN (Nº SIREN: 952405256) con domicilio en 74 Chemin des Bergers, 73340 Arith, Francia, con el fin de ofrecer a la venta productos personalizados grabados con láser. Los productos ofrecidos a la venta en el catálogo en línea incluyen una descripción en la que se especifican sus principales características. Los productos del sitio web www.lazorama.com se fabrican y distribuyen de conformidad con la legislación francesa aplicable.

1.APLICACIÓN DE LAS CONDICIONES

Las presentes condiciones generales se aplican a los pedidos de personalización de los productos de relojería vendidos en nuestro sitio web. Están sujetas a las condiciones que se exponen a continuación. Prevalecen sobre cualquier otra estipulación hecha por el cliente, escrita o no, con respecto a las normas establecidas para los contratos de comercio electrónico celebrados. Todo pedido implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones de venta, a reserva de las condiciones particulares escritas emitidas por el vendedor en el momento de la realización del pedido. La aceptación y confirmación del pedido se establecen mediante la introducción de los datos por parte del cliente en sucesivas páginas de la pantalla. El consumidor puede guardar o editar las presentes condiciones generales, entendiéndose que tanto el guardado como la edición de este documento son de su exclusiva responsabilidad, ya que las presentes condiciones generales de venta pueden sufrir modificaciones. En este caso, las condiciones aplicables al contrato que celebre serán las vigentes en el sitio web en la fecha en que haya realizado el pedido. El cliente declara tener plena capacidad jurisdiccional que le autoriza a comprometerse con las presentes condiciones generales.

2. PRECIOS:

Los precios facturados en el momento del pedido son los vigentes en el catálogo del sitio web en la fecha de recepción del pedido. Todos los precios se indican en euros, impuestos incluidos en su caso, y no incluyen los gastos de envío.

Lazorama.com se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos en cualquier momento.

3. REALIZACIÓN Y VALIDACIÓN DE PEDIDOS:

El cliente realiza su pedido en línea a través del sitio web https://www.lazorama.com. Selecciona el producto o los productos que desea pedir y personaliza cada uno de ellos a través del formulario de personalización específico. Una vez confirmado el pedido y efectuado el pago, se le enviará un correo electrónico de confirmación con el resumen de los distintos elementos de su pedido, confirmando la recepción de su pedido por parte de Lazorama y constituyendo una factura. Tras la validación del pedido, no podrá realizarse ninguna modificación posterior del mismo.

Al confirmar su pedido, el cliente reconoce conocer las características y especificaciones propias de cada uno de los productos (nombre, precio, cantidad, color, tamaño, plazo de entrega, materiales, etc.) y las acepta expresamente y sin reservas.

Asimismo, la confirmación del pedido constituye la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta que forman el contrato entre Lazorama y el cliente, salvo disposición en contrario establecida por escrito entre las partes.

4. PAGO:

El pago de los productos se realiza mediante:

• Tarjeta de crédito (a través de una solución de pago seguro de Stripe). Se aceptan: E-carte Bleu, Visa, Visa electron, Mastercard, Maestro
• GPay (a través de una solución de pago seguro)ù
• En algunos países puede haber otros métodos de pago

En cualquier caso, los pedidos no se producirán y completarán hasta que se reciba el pago asociado. En caso de impago, debido a la negativa del banco a honrar la transacción o a una objeción a la misma por parte del cliente, ya sea antes o después de la conclusión de la transacción, Lazorama cancelará la venta sin previo aviso ni notificación y podrá, en su caso, cobrar gastos por la devolución del producto al cliente.

Además, los códigos de descuento ofrecidos nunca son reembolsables en efectivo. Se crean con el fin de ser aplicados como descuento al realizar tu pedido en la tienda online de Lazorama.

5. ENTREGA Y PLAZOS DE ENTREGA:

Los gastos de envío se acuerdan como un añadido al precio de la mercancía y se indican en la confirmación del pedido. Los plazos aproximados de fabricación/producción se especifican en la página de cada producto. Para obtener más información, le invitamos a visitar la página relativa a los plazos y métodos de entrega. Los plazos indicados corresponden a los tiempos de tránsito especificados por el transportista seleccionado. En caso de incumplimiento de los mismos, o en caso de no entrega del paquete por parte del proveedor de servicios, Lazorama no podrá ser considerada responsable.

El producto o productos se entregarán al cliente que realice el pedido o a un tercero designado por el cliente.

Lazorama enviará el pedido al nombre y la dirección introducidos en el campo "dirección de entrega". Es responsabilidad del cliente verificar la exactitud de la dirección.

Lazorama no asume ninguna responsabilidad relativa a la entrega en los siguientes casos:

Devolución del paquete a raíz de un error de dirección o una dirección incompleta. El paquete puede volver a enviarse previo reembolso de los gastos de envío.
Devolución del paquete en caso de que no se recoja en el plazo indicado en los servicios designados por el proveedor del servicio de entrega. El paquete puede ser reenviado a petición del cliente, previa refacturación de los gastos de envío a cargo del cliente.

6. RECEPCIÓN:

Siendo el cliente el propietario del producto o productos en el momento de la aceptación de la entrega, le corresponde inspeccionar el paquete en el momento de su recepción, expresar al repartidor las reservas o reclamaciones que le parezcan justificadas y hacerlas constar en el albarán de entrega adjunto al paquete. A petición del cliente, es posible suscribir una póliza de seguro de transporte, cuyo coste adicional correrá a cargo del cliente.

En caso de que el cliente no se encuentre en su domicilio en el momento de la llamada del repartidor, deberá consultar las condiciones de cada uno de los proveedores de servicios de entrega para conocer el procedimiento a seguir para recuperar su paquete

7. RECLAMACIONES EN CASO DE NO CONFORMIDAD:

En caso de no conformidad, en términos de naturaleza o calidad, de los productos entregados con las especificaciones estipuladas en el albarán de entrega, el cliente podrá presentar una reclamación a Lazorama con vistas a recibir un cambio o reembolso en forma de abono por el valor del producto o productos en cuestión. No se efectuarán reembolsos en efectivo. El producto no podrá devolverse ni cambiarse sin el consentimiento expreso de Lazorama. La reclamación deberá enviarse dentro de los (3) tres días hábiles siguientes a la entrega por correo electrónico a contact@lazorama.com o por carta certificada con acuse de recibo, a la siguiente dirección: 74 Chemin des Bergers, 73340 Arith, Francia. Transcurrido este plazo, no se aceptará la solicitud de cambio o reembolso.

Los productos deben devolverse a Lazorama en el estado en que se recibieron, en su embalaje original. Los productos no podrán reembolsarse ni cambiarse antes de su devolución a las instalaciones de la empresa Lazorama. 

8. CLÁUSULA DE NO DESISTIMIENTO:

Se informa al cliente de que el derecho de desistimiento no es aplicable a la gran mayoría de los productos del catálogo de lazorama.com / Lazorama. Dado que se trata de productos personalizados según las especificaciones del cliente, de conformidad con el artículo L 121-20-2 del Código de Consumo francés, Lazorama no puede reembolsar ni cambiar los productos a petición del cliente.

El ejercicio del derecho de desistimiento queda excluido para los productos en los que se haya aplicado una personalización en el anverso y/o reverso del producto.

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO:

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de catorce días, únicamente aplicable a los productos "Lazorama E-gift card" si y sólo si el cliente no ha encargado la personalización del anverso y/o del reverso.

Para los demás productos, el derecho de retractación sólo es posible con la única condición de que el cliente no haya personalizado sus productos en el momento de realizar el pedido o tras la recepción del mismo.

El plazo de desistimiento expira catorce días después del primer día en que el cliente o un tercero distinto del transportista y designado por el cliente asuma la posesión física del producto o productos.

Ejercicio del derecho de desistimiento:
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarnos su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración claramente redactada (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico), que deberá enviarse a la siguiente dirección en caso de envío por correo postal: Lazorama, 74 Chemin des Bergers, 73340 Arith, Francia o por correo electrónico: contact@lazorama.com 

El cliente puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio.

Consecuencia del derecho de desistimiento:
El cliente deberá enviar la mercancía a Lazorama, 74 Chemin des Bergers, 73340 Arith, Francia, sin demora excesiva y, en cualquier caso, a más tardar catorce días después de habernos comunicado su decisión de desistir del presente contrato.

Este plazo se considerará respetado si el cliente envía la mercancía antes de la expiración del plazo de catorce días.

Además, cualquier producto devuelto debe estar intacto y sin estrenar. También debe devolverse a Lazorama en su embalaje original. Si el producto devuelto está dañado, el cliente correrá con los gastos de devolución.

En caso de desistimiento del contrato por parte del cliente, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de él, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de que el cliente haya elegido un método de entrega distinto del método de entrega estándar más barato que ofrecemos, si procede) sin demora excesiva y, en cualquier caso, en un plazo de catorce días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.

Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente un medio de pago diferente; en cualquier caso, este reembolso no le supondrá ningún gasto.

Podemos aplazar el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que el cliente haya presentado una prueba del envío de la mercancía, lo que ocurra primero.

El cliente sólo será responsable de la disminución de valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento de dicha mercancía.

Formulario de desistimiento:
(Rellene y devuelva este formulario únicamente si desea rescindir el contrato)

A la atención de Lazorama, 74 Chemin des Bergers, 73340 Arith, Francia o por correo electrónico: contact@lazorama.com
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato de venta de los siguientes productos
Pedido el () / recibido el ()
Nombre del consumidor
Dirección del consumidor
Firma del consumidor (sólo si el formulario se presenta en papel)
Fecha

Para que se respete el plazo de desistimiento, basta con que presente su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

Usted debe correr con los gastos directos de devolución de la mercancía.

10. ANULACIÓN DEL PEDIDO:

Todos los pedidos se consideran firmes y sólo pueden anularse con el consentimiento expreso de Lazorama y bajo condiciones que la eximan de todos los perjuicios y daños resultantes de esta anulación.

11. FUERZA MAYOR:

Lazorama no se hace responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor o caso fortuito, incluidos, entre otros, catástrofes, incendios, huelgas internas o externas, inundaciones e incendios y, en general, cualquier acontecimiento que no permita la correcta ejecución de los pedidos.

12. INFORMACIÓN PERSONAL:

La recogida de los datos personales del cliente es necesaria para poder realizar su pedido. Al facilitar su dirección de correo electrónico, el cliente recibirá correos electrónicos para seguir el progreso de su pedido (confirmación, envío, etc.). Si lo solicita, podrá recibir información por Internet sobre ofertas y eventos promocionales. De conformidad con la Ley Informática y Libertades de 6 de enero de 1978, dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos personales que le conciernen. Si desea ejercer este derecho, sólo tiene que escribir a Lazorama, 74 Chemin des Bergers, 73340 Arith, Francia, indicando sus apellidos, nombre, dirección de correo electrónico y dirección postal completa. También puede realizar esta solicitud por correo electrónico a contact@lazorama.com

13. PROPIEDAD INTELECTUAL:

Todos los elementos del sitio web lazorama.com, presentados en formato de archivo y en papel (incluidos, entre otros, la información, los datos, las fotografías, las marcas, las imágenes, los dibujos, los gráficos, las animaciones, los textos contenidos en el sitio), así como la tecnología subyacente, están protegidos por derechos de autor, marcas o patentes. Son propiedad exclusiva de Lazorama. Los usuarios que gestionen sus propios sitios web personales y que deseen colocar un simple enlace en su sitio web que dirija directamente a la página de inicio de www.lazorama.com deberán solicitar autorización a Lazorama. Esto no implicará en ningún caso un contrato de afiliación. En cualquier caso, todos los enlaces, incluso los autorizados tácitamente, deberán retirarse a simple petición de Lazorama.

Lazorama se reserva el derecho, salvo estipulación contraria del cliente al realizar su pedido, a utilizar las imágenes facilitadas por los clientes al realizar sus pedidos para cualquier fin promocional.

14. TOTALIDAD:

En el supuesto de que cualquier disposición del presente contrato quedara sin efecto por un cambio legislativo, reglamentario, por sentencia judicial, por contravención de las disposiciones esenciales, o por cualquier otra causa, ello no afectará en ningún caso a la validez y respeto de las presentes condiciones generales de venta.

15. RESPONSABILIDAD:

Lazorama no se hace responsable de los inconvenientes o daños relacionados con el uso de Internet, tales como, en particular, las interrupciones del servicio, la presencia de virus informáticos o intrusiones externas y, de forma más general, los casos considerados por los tribunales como de fuerza mayor o actos de terceros. Asimismo, no podrá ser considerada responsable del contenido de los sitios a los que conduzcan los enlaces del sitio www.lazorama.com.

16. LEY APLICABLE:

Las partes están de acuerdo en que el contrato está sujeto a la legislación francesa. Los litigios serán competencia del Tribunal judiciaire de Chambéry (Tribunal Superior de Chambéry o Tribunal de Primera Instancia). Estas condiciones pueden ser modificadas en cualquier momento, sin previo aviso.