Lazorama.com ist derzeit wegen Betriebsferien geschlossen & wir werden am 7. August 2024 wieder öffnen. Während dieser Zeit werden wir keine Bestellungen bearbeiten.

Brauchen Sie Hilfe?

Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 24 Stunden (Werktagen) zu beantworten. Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie in den FAQs unten:

Wo liefern wir?

Wir liefern auf das französische Festland und weltweit. Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union (EU) Zollgebühren oder Steuern anfallen können, für die Lazorama.com nicht verantwortlich ist. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Empfängers.

Bitte beachten Sie auch, dass wir nicht für die Lieferzeiten verantwortlich sind, sobald ein Produkt versandt wurde. Kunden außerhalb der EU sollten zusätzliche Zeit einplanen, wenn ein Produkt durch den Zoll muss, was zu unerwarteten Verzögerungen führen kann

Wo werden Ihre Produkte hergestellt?

Wir gravieren alle unsere Produkte in unserer Werkstatt in der Region Savoie in Frankreich.

Wir verwenden für viele unserer Produkte hochwertiges baltisches Buchensperrholz, das aus europäischen Wäldern stammt. Andere Produkte und Zubehörteile, die wir verwenden, werden in verschiedenen Ländern wie Frankreich, Deutschland und China hergestellt.

Wie sieht der Zeitrahmen für die Produktgestaltung und -entwicklung aus?

Bei Standardprodukten in unserem Online-Shop versuchen wir, nach Eingang einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden mit dem Entwurfsprozess zu beginnen und weitere 24 Stunden für die Herstellung des Produkts zu benötigen. Wenn eine Bestellung für eine große Menge ist, werden wir die Kunden über eine geschätzte Fertigstellungszeit beraten.

Bei individuelleren Aufträgen setzen wir uns innerhalb von 24 Stunden mit dem Kunden in Verbindung, um mit dem Entwurfsprozess zu beginnen und einen voraussichtlichen Zeitrahmen für die Fertigstellung zu nennen.

Für die meisten Bestellungen verwenden wir La Poste (Frankreich). Ein typischer durchschnittlicher Lieferzeitraum wäre wie folgt:

2-3 Werktage zum französischen Festland
Zeit variiert alle anderen Standorte

Wenn Sie einen Expressversand benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung unter contact@lazorama.com und wir helfen Ihnen, einen geeigneten Anbieter zu finden.

Wo ist meine Bestellung?

Status der Bestellung

Sie können den Status Ihrer Bestellung verfolgen, indem Sie diese Seite besuchen

Verfolgung der Lieferung

Wenn Ihre Bestellung versandt wurde und Sie sich für eine verfolgte Lieferung entschieden haben, können Sie Ihre Lieferung verfolgen, indem Sie diese Seite besuchen

Bitte beachten Sie, dass Lazorama nicht für die Lieferzeiten verantwortlich ist, sobald das Produkt versandt wurde. Bitte beachten Sie, dass bei einer Lieferung in ein Land außerhalb der Europäischen Union (EU) zusätzliche Verzögerungen aufgrund von Zollkontrollen auftreten können.

Nicht verfolgte Lieferungen

Wenn Sie sich für die Standardversandmethode ohne Sendungsverfolgung entschieden haben, können wir nach dem Versand des Produkts keine Auskunft über den Status solcher Lieferungen geben.